Schriftliche und mündliche Kommunikation mit dem Kunden

Die Teilnehmer erfahren, wie sie sich sicher in der ziel- und personenorientierten Ansprache verbessern und wie sie komplexe Situationen kurz und präzise darstellen können.

Das Training:

• Orthographie
• Grammatik
• Freies Formulieren (z.B. Angebotswesen; Nachfassaktionen )
• Telefonnotizen
• Neue Rechtschreibung
• Aufbau von Texten/Briefen
• DIN Normen
• Pressetexte
• Korrekturzeichen
• "Sie" und nicht "wir"

Das Ergebnis:

• Anhand der verschiedensten Praxisbeispiele entwickeln sie ihre Fähigkeit weiter, frei zu formulieren und die Dinge schnell "auf den Punkt zu bringen". Ansprechend, informativ, fröhlich, pfiffig und obendrein richtig: Erfolgreiche Kommunikation macht Spaß!