Erfolgreich am Telefon mahnen
damit der Kunde schneller offene Rechnungen bezahlt

Sinkende Zahlungsmoral und steigende Außenstände kennzeichnen besonders jetzt in wirtschaftlich schwierigen Zeiten die Situation. Immer mehr Unternehmen beklagen offene Rechnungen von Kunden.

Das Training:

• Die Idee und Ziele von Telefon-Inkasso
• telefonisches Mahnverfahren erfolgreich einsetzen
• Typischer Gesprächsverlauf anhand von Rollenbeispielen
• „Auf dem Teppich bleiben“ - Trennung von Sach- und emotionaler Ebene
• Lösungsorientierte Fragetechniken anwenden
• Umgang mit persönlichen Angriffen
• Individuelle Einwandsbehandlung einüben
• Lerntransfer

Das Ergebnis:

• Hier lernen Sie alle kommunikativen Tricks und Strategien des Telefoninkassos kennen, um Ihre Schuldner am Telefon zur schnelleren Zahlung zu bewegen. So sparen Sie sich langwierige und vergebliche schriftliche Mahnungen.